中国黑龙江--大兴安岭
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发布时间:2018-09-06 12:19:37

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  为进一步推进国税地税征管体制改革进程,切实提高办税服务水平,优化税收营商环境,大兴安岭地区税务局坚持以纳税人需求为导向,强化服务意识,落实服务制度,创新服务方式,以“四个强化”不断加强纳税服务管理。

  一是强化组织管理。成立专项工作组,制定详细督查方案,深入全区14个办税服务厅、11个税务分局办税服务场所,就办税服务厅标识、“一厅通办” 提档升级工作落实情况、窗口服务突出问题自查情况、挂牌后相关工作、“一人一窗一机一POS二系统”和金税三期系统操作情况等多项内容开展督查。针对专项督查工作中发现的问题,要求各单位及时做到立行立改,狠抓整改落实,责任到岗到人。细化工作任务清单,明确工作职责、时间节点和工作任务,切实了解掌握办税服务厅建设、办税服务人员工作作风、便利办税服务制度落实等情况。

  二是强化细节管理。不断提升办税服务厅“一厅通办”的软硬件配备和使用、窗口设置、业务处理、导税服务等工作质效,并对办税服务厅标识、自助办税设备、表证单书规范使用和完善突发事件处理机制等具体业务强化落实。对办税服务厅(场所)工作人员在金税三期系统中办理原国税、地税业务情况进行全覆盖测试,要求持续加强业务培训、落实领导值班制度和双主任值班制,确保保质保量完成办税服务厅窗口设置、办税人员系统授权、大读卡器、UK、pos机等常用设施设备配置,按照“统一受理、内部流转、限时办结”的原则,进一步优化办税流程。

  三是强化窗口服务管理。对各基层局窗口服务突出问题自查整改、落实纳税人办税事项“一次性告知”“最多跑一次”清单及全程网上办等改革措施、加强政策宣传及日常辅导、合理优化资源配置等重点工作进行全面督导推进,加强政策宣传辅导,不断提升窗口服务质量,落实改革成效,充盈纳税人获得感和幸福感。

  四是强化办税服务管理。大兴安岭地区税务局始终秉持“机构改革,服务先行”理念,始终把服务好纳税人作为推进税务机构改革工作的重中之重,全面整合涉税业务,不断完善办税服务工作制度,严格绩效考核,强化办税服务管理,以完善的制度、优良的窗口服务巩固和扩大国地税征管体制改革成果,持续提升办税服务水平,优化税收营商环境。



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