地方領導留言板:百萬項回復億萬顆民心
地方領導留言板:百萬項回復億萬顆民心
订阅RSS,随时关注

>>当前位置: 首页 > 客户留言

地方領導留言板:百萬項回復億萬顆民心

发布时间:2018-11-10 21:14:09

商家详细信息:

  廣西貴港的梁惠宗是隆興村的駐村第一書記。看著村裡的村民搞起了蛇類養殖、住上了剛剛粉刷一新的房屋,一個新問題開始在他腦海中浮現:“村民們的物質生活水平提升了,文化生活水平怎樣才能提高呢?”

  帶著這個問題,他來到了人民網《地方領導留言板》發了一個求助貼:“我們覃塘這邊貧困戶搬入扶貧搬遷安置住房后,希望政府能配套安置小區裡的文化娛樂設施,豐富搬遷群眾的精神文化生活”。

  這條留言發出后,很快就得到了貴港市的關注。10月19日,梁惠宗從貴港市扶貧辦給他的公開回復中,得到了一個好消息:為了解決貴港市易地扶貧搬遷安置小區內的康樂設施不健全、文娛設施不完善的現狀,貴港市追加脫貧攻堅工作資金250萬元,用於搬遷小區配備康樂設施,豐富搬遷群眾的精神文化生活。

  梁惠宗獲得的這條回復,象征著一項中國互聯網新紀錄的誕生:各地各級黨政領導通過人民網《地方領導留言板》這一互動欄目解決群眾問題的總量,突破了100萬項。

  作為覆蓋全國的網上干群互動平台,《地方領導留言板》創辦12年來,不斷幫助各省、市黨政領導干部和縣委書記傾聽網民心聲、了解群眾困難、吸納百姓建議。無論是涉及停水、斷電、遭遇欠薪的民生問題,還是關於城市規劃、干部作風、扶貧工作的建議,網友都能通過這個平台留言,獲得當地實打實的答復。省市縣三級領導干部回復網民留言的數量從2008年的不足300項,猛增到了2017年的20多萬項﹔回復率從2008年的不足10%,攀升到了2017年的接近80%。

  “信息化為中華民族帶來了千載難逢的機遇。”——黨的十八大以來,以習同志為核心的黨中央重視互聯網、發展互聯網、治理互聯網,走出一條中國特色治網之道,形成了網絡強國戰略思想,指引我國網信事業取得歷史性成就。

  習總書記在2016年4月19日網絡安全與信息工作座談會上的講話中指出,網民來自老百姓,老百姓上了網,民意也就上了網。群眾在哪兒,我們的領導干部就要到哪兒去。各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線,經常上網看看,了解群眾所思所願,收集好想法好建議,積極回應網民關切、解疑釋惑。

  網上群眾工作的勁風吹過神州大地。人民網《地方領導留言板》,能辦事、不炒作,成了黨政領導干部和老百姓共同信賴的平台。

  12年,100萬。這100萬項回復,凝結著各級領導干部對“構建網上網下同心圓”的決心,也是各地領導干部面對“如何利用互聯網提升社會治理”這一時代命題交出的一份沉甸甸的歷史答卷。

  12年,100萬。每個工作日,匯集到《地方領導留言板》上的各地干部回復都有700多條。截至目前,61位省委書記省長、2500多位市縣“一把手”定期或不定期通過人民網公開回復網民留言。

  越來越多的領導干部將與群眾互動的陣地推進到了互聯網上,答復網民單個提問、集中復信回應有共性的意見建議、和網民手機視頻連線,形式繁多。居廟堂之高者,知屋漏、知政失者,一塊網絡留言板,直接把這二者的距離縮短到零。

  今年7月,廣西壯族自治區黨委書記鹿心社與通過人民網給他留言的網民視頻連線。在得知這位網民此前反映的問題已經得到了解決,鹿心社表示,“你反映的問題得到解決,我很高興。我們就是要通過各種渠道了解人民群眾的訴求和意願,改進我們的工作,讓老百姓生活更加幸福、更加方便”。

  吉林省委書記巴音朝魯一直十分重視網民留言督辦工作,堅持查看人民網《地方領導留言板》上的留言,多次對做好這項工作作出指示批示。今年4月,巴音朝魯專題聽取了吉林省委辦公廳網民留言督辦工作情況匯報,並在《網民留言督辦報告》上作出批示:“民生無小事,要把解決好群眾實際困難作為督辦的首要任務,力求做得更好”。

  今年3月,黑龍江省委書記張慶偉首次就人民網網民留言作出回應。黑龍江全省的制度化工作也已經提上日程。

  每年全國兩會,都會有不少書記省長通過人民網給網友回信。今年3月的兩會,14位省領導通過人民網給網友回信,感謝網友的關注,並就網友最關心的話題作出回應。從目前的發展情況到下一步工作重點,從和網友互動的甜蜜“網事”到邀請網友進一步建言獻策,書記省長們的回信字字情真意切、妙語頻出、干貨十足。

  陝西省西安市蓮湖區總面積43平方公裡,常住人口有69萬人,因有鐘鼓樓、北院門風情街等風景人文名勝,每年慕名而來的游客近6550萬人次。流動人口多等因素讓蓮湖區面臨著“入廁難”的窘境。細心的網友通過人民網《地方領導留言板》建言獻策,希望完善公廁設施,通過解決“小尷尬”凸顯“大關懷”。

  這條留言第一時間得到蓮湖區委、區政府領導批示,相關部門接到轉辦留言后行動迅速,幾日內便報送了核查情況和初步解決方案。

  目前,蓮湖區已經對鼓樓西、社會路、建華東巷、西倉南巷、洒金橋南等公廁進行了全方位的改造升級。

  12年,100萬。見諸網頁的回復並無長篇累牘,但無不字斟句酌,線下實際操作辦理更是層層把關、慎之又慎、細致入微。給老百姓辦留言的干部們,說得最多的就是工作細致程度。

  四年前,四川省委辦公廳成立由省委副秘書長、省信訪局局長任組長的工作小組,領導同志挂帥留言辦理工作,並在四川省信訪局設立專門處室,具體負責相關業務。目前,四川已建立起以省信訪局牽頭主導、各市州信訪部門協調配合、職能部門具體承辦的人民網網民留言辦理工作格局。

  “網民留言辦理質量關系到網民的滿意度,事關黨委政府的形象和公信力。”海南省信訪局副局長王英誠在接受採訪時告訴記者,近年來,網民反映的民生問題,海南一直監督責任單位和有關部門抓緊辦理落實,影響孩子上學的三亞“黑網吧”當天查封,安裝困難的海口煤氣管道1天解決,妨礙瓊海居民出行的道路15天內修好。

  中國人民大學公共管理學院副教授、國家發展與戰略研究院研究員馬亮說,“《地方領導留言板》上這100萬項回復,是非常驚人的,也有很大的意義。黨的十九大報告從八個方面對‘全面增強執政本領’作出了具體要求,其中增強改革創新本領、增強群眾工作本領兩點,在這個平台上有很好的體現”。

  春節前,回寧夏娘家探親的雍女士遇到了一件煩心事。她的母親剛做完膝關節手術,需要服用一種名為“拜瑞妥”的藥品。但她發現同一生產廠家、同一劑量、同一包裝的藥品在不同地方的藥店差價近3倍。為此,雍女士多方求証,奔波了近兩個月,依舊沒討到說法。無奈之下,她試著通過《地方領導留言板》給寧夏回族自治區黨委書記反映該問題。

  當看到官方回應時,雍女士感到很開心,“當時我真的沒想到,這問題反映了這麼久都沒人管,在人民網上留言不到一周便得到了解決。真的特別感謝!”

  雍女士的留言刊發后,當地按照“集中登記、屬地管理、分級負責”的原則,立即組成調查小組,第一時間對被投訴的平羅縣藥店開展全面調查。此后,又先后對上游藥品配送企業總公司及石嘴山分公司、藥品生產企業進行了調查。僅僅幾天時間,檢查組人員協調藥店相關負責人向網友雍女士當面說明情況並賠禮道歉。

  截至目前,全國 31個省區市全部開展人民網網民留言辦理工作。為百姓答疑,幫群眾解憂,其中有24個省份就留言辦理工作的“時度效”作出硬性規定。

  2009年4月,安徽省委辦公廳在全國率先制定了《人民網網友給省委書記留言辦理工作暫行辦法》,網友留言辦理工作開始走上制度化、規范化軌道。如今,省、市、縣三級留言同台辦理,一日一清理、一周一回復、一周一摘報、一月一辦結、一季一分析、一季一通報,都確保了留言辦理的高效運行。

  在江西,每一件各地各部門上報的網民留言辦理情況,都報江西省委常委、秘書長和辦公廳主要負責同志審簽。同時,江西省委會定期將網民留言辦理情況形成專報,報江西省委書記審閱。

  此外,一些已經出台了相關制度的省份,還會根據本地的發展需求,陸續推出或細化政策、要求,確保辦理人民網網民留言的力度。甘肅省今年5月明確將《地方領導留言板》作為全省指定問政平台﹔陝西省第四次推出修訂版的全省留言辦理政策,省委將人民網留言納入給陝西省委常委呈閱的重要輿情來源,每周均調取欄目動態呈送省領導。

  中央黨校教授、博士導師是戴焰軍對此表示,“要完成十九大提出的一系列新任務,需要及時把握各方面的輿情,及時地進行各方面的社會信息溝通,及時地掌握社會輿論的主動權。這對於我們在各個領域更好地體現黨的領導,以及提高黨自身的領導水平,有非常實質性的意義”。

  目前,互聯網已成為廣大群眾意見表達的重要平台,成為社會治理的重要監督力量。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第42次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2018年6月30日,我國網民規模達8.02億。關注網絡民意,回應網民訴求,不僅是走好群眾路線,做好群眾工作的重要舉措,同時也是提升社會管理水平的迫切需要。

  江西省南昌市桃苑二區,曾經是一個臟水橫流、違搭亂建的臟亂差老舊小區。居住在這裡的3000余戶居民很是煩惱。看到周邊一些老舊小區在陸續改造,桃苑二區的居民打開人民網《地方領導留言板》發帖“倒苦水”,希望政府部門也能改造改造自己的小區。

  網上留個言,能有多大用?居民們沒想到,南昌市西湖區政府在看到居民的訴求后,經過研究,投入資金一億多元施工改造。一年后,老小區已經舊貌換新顏,住戶們別提多高興了。

  2012年10月,《地方領導留言板》累計刊發10萬項各地領導的回應﹔15個月后,欄目歷史回復總數突破20萬項﹔2年零5個月后,這一數字從20萬上升到50萬﹔再經過2年零5個月后,即2018年9月,這一數字從50萬上升到了100萬。

  這100萬項回復,對於及時發現並解決問題,化解基層矛盾,促進社會和諧穩定,具有重要意義。如今,這一平台已成為各地構建透明、高效、法治的現代治理架構的重要抓手和“聽政聲、察民意、聚良策”的重要渠道。

  高效辦理、高效落實的網上群眾工作,給留言的網民注入的信心。自《地方領導留言板》開通以來,網民留言量每年持續增長。那些曾經沉默的人群,如今敢於通過這樣一個網絡平台,把自己的所見所聞、所思所想直接寫給家鄉的“父母官”。上網留言,已經起到了重要的消弭社會裂痕的作用。在近5年留過言的網民中,有四成是農民兄弟,“三農”問題的熱度也一直不減。此外,職員、教師、公務員等,也是常見的留言人群。

  “社會進化大幅度提升,為《地方領導留言板》發揮更大作用奠定了重要的基礎,”中國行政體制改革研究會學術委員會副主任、國家信息化專家咨詢委員會委員、國家行政學院教授汪玉凱評價說,“一個好的工作機制能夠使這項工作的規模越來越大,在黨和國家、老百姓關心的民生問題上發揮更大的作用”。(楊伊、秦海峰、韓震震、賈茹、呼雙鵬、毛雷、符武平、樊歡迪、朱虹、李浩、彭遠賀)



推荐